Tiêu chí của tôi
Tiêu chí tôi dùng khi giới thiệu
Đây là tiêu chí cá nhân, tôi tự đặt ra và tự áp dụng — cho cả thành viên BNI lẫn đối tác ngoài BNI. Không phải chứng nhận, không có hội đồng, không có điểm số công khai. Tôi công bố để anh chị biết cơ sở nào đứng sau mỗi lời giới thiệu của tôi.
Tám điều tôi luôn xem, xếp theo bốn tầng
Khoảng cách xa nhất trong việc giới thiệu không phải từ "tôi biết anh" tới "tôi tin anh", mà từ "tôi tin anh" tới "tôi dám đem tên mình ra bảo đảm cho anh với khách của tôi". Bốn tầng dưới đây là cách tôi đi qua khoảng cách đó. Thiếu một tầng là tôi dừng — người tử tế mà làm không nổi việc thì vẫn không giới thiệu được, người giỏi mà bán cho khách thứ họ không cần thì càng không.
01
Con người có thẳng không
Nói có làm, hẹn giữ lời. Tầng này hỏng thì ba tầng còn lại không cứu được.
Pháp lý rõ ràng
Giấy phép còn hiệu lực, mã số thuế tra cứu được, địa chỉ hoạt động có thật, người đại diện gặp được.
Làm ăn tử tế
Không hàng giả, không thổi phồng công dụng, giá minh bạch không phí ẩn, có chính sách đổi trả thật.
Đối xử được với người của mình
Đóng bảo hiểm cho người lao động, trả lương đúng hạn, điều kiện làm việc an toàn.
02
Họ muốn gì ở khách
Bán thứ khách cần, hay bán thứ mình lời nhất. Đây là chỗ khó nhìn nhất và cũng là chỗ khách của tôi mất tiền oan nhiều nhất.
Bán đúng thứ khách cần
Tôi hỏi khách cũ một câu: đã bao giờ họ khuyên anh chị ĐỪNG mua thứ gì chưa. Ai chưa từng nói câu đó với khách nào thì tôi xem lại.
Dám nói không với việc ngoài tầm
Nhận hết rồi làm ẩu là kiểu làm mất mặt cả người giới thiệu. Tôi thích nghe câu "việc này tôi không làm, để tôi chỉ chỗ khác" hơn là nghe nhận tất.
03
Có làm được thật không
Tử tế mà làm không nổi việc thì tôi vẫn không giới thiệu được.
Làm được việc
Có bề dày hoạt động, có chứng nhận ngành nếu ngành đòi hỏi, có quy trình và chính sách bảo hành rõ ràng.
Phản hồi nhanh
Trả lời trong vài ngày làm việc. Đơn vị để khách của tôi chờ cả tuần thì tôi không giới thiệu nữa.
04
Có gì chứng minh
Ba tầng trên là điều tôi tin. Tầng này là điều tôi kiểm được.
Khách cũ nói tốt, và quay lại
Tôi gọi trực tiếp ít nhất hai khách hàng cũ để hỏi, không đọc đánh giá trên mạng. Và tôi hỏi thêm: lần sau có việc, anh chị có gọi lại họ không.
Những điều khiến tôi từ chối ngay
Áp dụng như nhau cho thành viên BNI và đối tác ngoài. Không phụ thuộc họ giỏi đến đâu, hay tôi quen thân đến mấy.
Kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Có tiền sử gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Đang nợ lương hoặc nợ bảo hiểm xã hội của người lao động.
Đa cấp trá hình, huy động vốn trả lãi từ tiền của người tham gia sau.
Cho vay nặng lãi, tín dụng đen, đòi nợ trái pháp luật.
Kinh doanh ngành có điều kiện mà không có giấy phép bắt buộc.
Bị xử phạt về quảng cáo sai sự thật hoặc gian lận thương mại gần đây.
Gây ô nhiễm môi trường ở mức bị xử phạt nghiêm trọng.
Sử dụng lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, hoặc phân biệt đối xử.
Cung cấp thông tin sai cho tôi trong quá trình tôi tìm hiểu.
Không cho tôi liên hệ khách hàng cũ hoặc xem giấy tờ cơ bản.
Tôi không giới thiệu, dù ai nhờ: tiền ảo không được phép, cá độ, cầm đồ lãi cao, sàn ngoại hối ảo, dịch vụ "làm đẹp hồ sơ vay", mua bán dữ liệu cá nhân.
Ngành tôi thận trọng hơn hẳn
Không phải tôi không giới thiệu, nhưng tôi kiểm tra kỹ hơn và thường chỉ giới thiệu trong phạm vi hẹp mà tôi hiểu.
- Thực phẩm chức năng, dược phẩm, thiết bị y tế
- Thẩm mỹ, spa có can thiệp y khoa
- Tư vấn đầu tư, tài chính, bảo hiểm, môi giới bất động sản
- Du học, tư vấn định cư, đưa lao động đi nước ngoài
- Bất kỳ mô hình nào có cam kết lợi nhuận cho khách hàng
Giấy tờ tôi xem
- 1Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
- 2Giấy phép chuyên ngành, nếu ngành có điều kiện
- 3Chứng nhận chất lượng còn hiệu lực nếu họ công bố có
- 4Chính sách bảo hành và chính sách đổi trả
- 5Bảng giá hoặc mẫu báo giá
- 6Số điện thoại của 2–3 khách hàng cũ để tôi gọi hỏi
Bốn việc tôi ghi lại trên mỗi hồ sơ
Đã xem giấy tờ pháp lý
Đăng ký kinh doanh, mã số thuế, giấy phép chuyên ngành nếu ngành đòi hỏi.
Đã gọi khách hàng cũ
Tôi gọi trực tiếp ít nhất hai khách hàng cũ của họ để hỏi.
Đã trực tiếp sử dụng
Bản thân tôi hoặc khách hàng của tôi đã dùng dịch vụ này và hài lòng.
Đã tới tận nơi
Tôi đã tới văn phòng hoặc xưởng sản xuất của họ.
Mục nào tôi chưa làm được thì để trống trên hồ sơ, không tô vẽ cho đẹp.
Giới hạn của tôi
Tôi không phải tổ chức chứng nhận. Tôi không có phòng thí nghiệm, không có kiểm toán viên, và có những ngành tôi không đủ chuyên môn để đánh giá kỹ thuật — những chỗ đó tôi ghi rõ trên hồ sơ. Danh sách này là điểm khởi đầu tốt để anh chị thu hẹp lựa chọn, không phải chỗ để thay thế việc tự thẩm định của anh chị.